Procedimiento de devolución

Cuando compras en CSJ emballages, puedes devolver el producto si no cumple tus expectativas. En esta página puedes informarte sobre las condiciones necesarias para que la devolución se realice correctamente.

Puedes devolvérnoslo en un plazo de 14 días (excluidos los pedidos profesionales). Te recordamos que, en el marco de esta devolución, los productos NUNCA deben haber sido utilizados: el embalaje debe estar intacto.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 13.30 a 17.00, llamando al 03 84 25 42 72 (precio de una llamada local). Debes anular tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete. (como demuestra la fecha de recepción comunicada por el transportista). Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.

¿Quieres ejercer tu derecho de desistimiento? Sólo tienes que seguir las siguientes instrucciones:

• Rellena el formulario de desistimiento Cuando recibas este formulario, dispondrás de 14 días para devolver el/los producto(s) que ya no necesites.
• 
  Descarga el formulario de devolución
  que imprimirás e introducirás en tu paquete
• . Para esta devolución, te invitamos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar una entrega eficaz: paquete sólidamente reforzado, franqueo suficiente, seguro del valor y seguimiento. CSJ emballages no se hace responsable en ningún caso del deterioro del producto o de su robo durante el viaje de vuelta.

El procedimiento de reembolso comenzará en cuanto recibamos el paquete en nuestras instalaciones.

CSJ emballages se reserva el derecho a rechazar las devoluciones de productos que no cumplan este procedimiento.

De conformidad con las disposiciones relativas al derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará en un plazo no superior a 30 días. Este reembolso puede adoptar varias formas:

• o volver a acreditar tu tarjeta bancaria: si has pagado con tarjeta bancaria, nuestro sitio podrá volver a acreditar tu tarjeta;
• o reembolsarte a través de PayPal: si has realizado una compra a través de PayPal, nuestra empresa te reembolsará a través de este método;
• o por transferencia bancaria: nuestro sitio te ofrecerá un reembolso por transferencia bancaria si has pagado con cheque. En este caso, no olvides adjuntar a tu paquete de devolución un formulario de datos bancarios (RIB o IBAN).

Nota importante: Ten en cuenta que, aunque hayas pagado con cheque, no podremos reembolsarte por este medio.

Para obtener más información, consulta nuestras
Condiciones Generales de Venta
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