Devolve o procedimento

Quando compras na CSJ emballages, podes devolver o produto se este não corresponder às tuas expectativas. Nesta página, podes informar-se sobre as condições necessárias para uma devolução bem sucedida.

Podes devolver-nos o produto no prazo de 14 dias (exceto encomendas profissionais). Recordamos-te que, no âmbito desta devolução, os produtos NUNCA devem ter sido utilizados: a embalagem deve estar intacta.

Podes contactar-nos por telefone , de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 13h30 às 17h00, através do número 03 84 25 42 72 (preço de uma chamada local). Deves anular a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. (tal como comprovado pela data de receção comunicada pelo transportador). O custo da devolução da mercadoria fica a cargo do cliente.

Queres exercer o teu direito de rescisão? Basta seguires as instruções abaixo:

• Preenche o formulário de desistência Após a receção deste formulário, tens 14 dias para devolver o(s) produto(s) de que já não necessitas.
• 
  Descarrega o formulário de devolução
  que vais imprimir e colocar na tua encomenda
• . Para esta devolução, convidamos-te a tomar todas as medidas necessárias para garantir uma entrega eficaz: encomenda solidamente reforçada, portes suficientes, seguro do valor e rastreio. A CSJ emballages não pode, em caso algum, ser responsabilizada pela deterioração do produto ou pelo seu roubo durante a viagem de regresso.

O processo de reembolso terá início assim que recebermos a encomenda nas nossas instalações.

A CSJ emballages reserva-se o direito de recusar a devolução de produtos que não cumpram este procedimento.

Em conformidade com as disposições relativas ao direito de retratação, o reembolso será efectuado num prazo máximo de 30 dias. Este reembolso pode assumir várias formas:

• ou voltar a creditar o teu cartão bancário: se tiveres pago com cartão bancário, o nosso sítio poderá voltar a creditar o teu cartão;
• ou reembolsar-te via PayPal: se tiveres feito uma compra via PayPal, a nossa empresa reembolsar-te-á através deste método;
• ou por transferência bancária: o nosso sítio oferece-te um reembolso por transferência bancária se tiveres pago com cheque. Neste caso, não te esqueças de anexar um formulário de dados bancários (RIB ou IBAN) à tua encomenda de devolução.

Nota importante: Mesmo que tenhas pago por cheque, não te poderemos reembolsar por este meio.

Para mais informações, consulta as nossas
Condições Gerais de Venda
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